EUR 31.75 | USD 27.00 18 октября 2017

Просим Вас ознакомиться с данной информацией. В случае спорных моментов, обратитесь за разъяснениями к Вашему менеджеру.

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ВО ВРЕМЯ ПУТЕШЕСТВИЯ

Время отъезда из гостиниц на экскурсии, после технических остановок в пути определяет руководитель группы (гид). Убедительная просьба не опаздывать на место сбора группы, В случае опоздания туриста на сбор группы и экскурсии, автобус уезжает ПОСЛЕ 5 МИНУТ ОЖИДАНИЯ, а турист сам несет ответственность за присоединение к группе. В случае неявки туриста в день отъезда группы, гид оставляет заявление в полиции и/или Посольстве Украины данной страны. Вещи туриста остаются в рецепции последней гостиницы или в багажнике автобуса, если турист отстал от группы во время переезда.

ПРОГРАММУ ТУРА, где указаны адреса и телефоны отелей, телефоны Вашего гида,  всегда держите при себе (если Вы потеряетесь по маршруту, Вам легче будет связаться с группой). Изучите информацию в Вашей путевке, это поможет Вам сориентироваться по многим вопросам.

ПАСПОРТА во время путешествия остаются у туристов. В целях безопасности  рекомендуем их сдать гиду на хранение. В случае утери или кражи паспорта у туриста в обязанности гида НЕ ВХОДИТ сопровождение туриста в консульство для восстановления документов, гид должен оставаться с группой и  может помочь только советом. В случае,если паспорт туриста требуется предъявить в консульство для регистрации сроков возвращения, паспорт в обязательном порядке будет находиться у руководителя группы на протяжении всей поездки. 

Оригинал (в случае индивидуального полиса) или копия (в случае группового бланка) медицинской страховки должны постоянно находиться у туриста на руках в течение всей поездки. В случае наступления страхового случая в обязанности гида НЕ ВХОДИТ сопровождение туриста, гид остается с группой и может помочь только рекомендациями.

Ваши личные вещи находятся под Вашей ответственностью. НИКОГДА НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ БЕЗ ПРИСМОТРАвещи на рецепции отеля, во время завтрака, не оставляйте деньги и ценные вещи в автобусе во время остановок и на ночь.

Возможность оформления TAXFREEна обратном пути во время пересечения границы на автобусене гарантируется (при пересечении границыв поезде это возможно).

Заранее позаботьтесь о том, чтобы в поездке гид мог связаться с Вами по телефону,  выясните у Вашего телефонного оператора способ перехода на роуминг и стоимость звонков. Рекомендуем приобрести интернациональную телефонную карту TRAVELSIM(в офисе компании «Инкомартур» или на маршруте у гида).

Обмен денег (евро или доллары) на местную валюту Вы сможете произвести в пунктах обмена. Никогда не меняйте деньги с рук! Ваш гид всегда подскажет, как и где лучше совершить обмен. Кредитные и платежные карты – это оптимальное решение для путешествия по Европе.  

В Европе туалеты часто платные, поэтому заложите в бюджет поездки небольшую сумму наличных денег на эти цели.

Обращаем Ваше внимание на то, что туристический оператор «Инкомартур 93» не несет ответственности за открытые самостоятельно шенгенские визы.


Туристический оператор «Инкомартур 93» не несет ответственность в случае отказа туристу уполномоченными органами государственного контроля в пересечении границы страны следования или временного пребывания.

ПОЕЗД

Встреча с группой происходит на вокзале в месте, указанном в вашем информационном листе. Представитель туроператора «Инкомартур» выдаст Вам путевки с указанием Вашего места в поезде и в автобусе, копией страховки, программой тура, представит руководителя группы, который зайдет к Вам в купе в первые часы после отправления поезда. Билеты групповые, находятся у представителя компании «Инкомартур» или руководителя группы.

Туроператор не имеет возможности регулировать состояние вагона и работу кондиционера.

АВТОБУС

Автобус обеспечивает проезд туристов по маршруту и экскурсиям, указанным в программе, а также при проведении факультативных экскурсий, если проезд в автобусе входит в их стоимость. В остальных случаях (например, обеспечение проезда туристов в свободное время) автобус не используется. 

Посадка группы в автобус происходит сразу после выхода из поезда.

Посадочное место в автобусе определяется по мере поступления заявок, и окончательно закрепляется за туристом в момент внесения предоплаты за тур.

Отсчет рядов в автобусе производится от первого ряда, т.е. начинается сразу за водителем, номер Вашего ряда и место (у окна или у прохода) указаны в путевке. Ознакомиться со схемой автобуса можно здесь http://www.incomartour.com.ua/info/bus_car_info/.  

Два первых ряда слева и справа (т.е. 4 места) предназначены исключительно для работы водителя и руководителя группы, нельзя занимать их в процессе фото- или видеосъемки, даже на короткое время.

остановки автобуса при транзитных переездах происходят с периодичностью минимум раз в 3 часа, при минимальном временном интервале на 15 минут. О месте, времени и продолжительности остановок  сообщает руководитель группы.

В целях Вашей безопасности и согласно европейским правилам запрещено стоять и передвигаться по салону во время движения автобуса.

Учитывая комфорт всей группы,туалет в автобусе используетсяисключительно в экстренныхслучаях.Во время переездов предусмотрены специальные санитарные остановки на 15-20 мин.

В салоне запрещено есть мороженое и другие продукты, которые могут испачкать кресла автобуса, нельзя хранить и открывать сильно пахнущие продукты (консервы, рыба, чеснок), пользоваться резким парфюмом.

Погрузка/выгрузка багажа туристов, приготовление горячих напитковНЕ ВХОДЯТ В ОБЯЗАННОСТИ ВОДИТЕЛЕЙ.Оказывать данные услуги они могут исключительно по личной инициативе.

Все Ваши пожелания (температура в салоне, громкость звука и т.д.) передаются через руководителя группы или второго водителя и регулируются, учитывая пожелания и интересывсей группы.

Во время транзитного (по маршруту) обеда, когда водитель покидает автобус и закрывает его, салон остается без пассажиров.

Водители не несут ответственности за личные вещи, оставленные в автобусе.

Не разговаривайте громко во время рассказов гида в автобусе, просмотра фильмов, дабы не мешать своим соседям;

Распитие спиртных напитков не должно мешать отдыху Ваших соседей.

ПРОХОЖДЕНИЕ ГРАНИЦЫ, ТАМОЖНЯ

С правилами пересечения границ Украины можно ознакомиться здесь http://www.pvu.gov.ua/control/uk/publish/article?art_id=47238&cat_id=46454

Заграничный паспорт с визой нужно держать наготове, снять с него обложку и вынуть посторонние предметы.

На границе запрещена фото- и видеосъемка, камеру или фотоаппарат могут конфисковать. Во время прохождения границы выходить из автобуса, посещать туалет, менять деньги можно только поставив в известность руководителя группы.

При прохождении пограничного, таможенного контроля просьба соблюдать спокойствие, не задавать вопросов и не шутить с пограничниками и таможенниками.

Декларации заполнять не нужно, если Вы не везете какие-то особые ценности (картины, иконы, старинные музыкальные инструменты, очень дорогие украшения и т.д.)

Разрешено провозить только 40 шт. сигарет, т.е. 2 пачки, 1 литр крепких алкогольных напитков, до 10000 (десяти тысяч) евро по устной декларации. Запрещен вывоз продуктов животного происхождения. В случае нарушения данных норм, возможен большой штраф и проблемы с последующим посещением стран Евросоюза.

Если один из родителей едет с несовершеннолетним ребенком обязательно нужно иметь при себе оригинал доверенности на ребенка для предъявления. Если ребенок путешествует с двумя родителями доверенность не нужна, но необходимо иметь свидетельство о рождении ребенка.

При возвращении на Украину от налогообложения освобождается ввоз товара на сумму до 200 евро и весом до 50 кг, либо в случае ввоза единого неделимого предмета стоимостью менее 300 евро.

В случае отказа в возможности выезда туристу на границе по причинам личного характера (неурегулированные судебные дела и др.) туристический операторне возвращаетстоимость путевки.

ОТЕЛИ

Размещение в отелях по маршруту предполагает в подавляющем большинстве случаев категорию 3-4 *. В каждом номере есть туалет, душ или ванная, ТВ. Поселение вотели в подавляющем большинстве случаев происходит вечером, по окончании экскурсионной программы, выезд из отелей – утром после завтрака.

Туристы, путешествующие одни, могут быть размещены в трехместных номерах, где третья кровать – это раскладной диван или дополнительная кровать. По европейским правилам стоимость проживания туриста в трехместном и двухместном номерах одинакова.

Запрещается шуметь в отеле после 22:00.

Пользование мини-баром, платными ТВ каналами, сейфом, прачечной, химчисткой и другими услугами, в большинстве гостиниц оплачивается дополнительно. Часто в номерах есть электрочайники и наборы для чая и кофе, которые входят в стоимость проживания.

Наличие в номере холодильника, утюга, фена не гарантируется.        

ПИТАНИЕ

Завтрак – входит в стоимость тура (исключение – завтраки на паромах за дополнительную стоимость). Завтраки в отеляхмогут быть двух типов – порционный или буфет (шведский стол). КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ ВЫНОСИТЬ ПРОДУКТЫ ЗА ПРЕДЕЛЫ РЕСТОРАНА ВО ВРЕМЯ ЗАВТРАКА. По европейским законам эти действия приравниваются к краже и администратор отеля вправе вызвать полицию.

Обед –отводится 45-60 минут во время экскурсионного дня в часы, обозначенные гидом-сопровождающим. Гид может порекомендовать ресторан или турист решает этот вопрос самостоятельно.

Ужин - в турах в дни отдыха на море ужин входит в стоимость тура, обычно это буфет (шведский стол). В остальных случаях этот вопрос решается туристами самостоятельно. Во время переездов в туре ПО ВОЗМОЖНОСТИ, не в ущерб программе возможно организованное посещение супермаркетов.

ГИД-СОПРОВОЖДАЮЩИЙ

Гид-сопровождающий группы – это уполномоченный представитель туроператора на маршруте, координирующий и обеспечивающий выполнение программы тура. Гид-сопровождающий находится с группой в рамках программы тура. При обстоятельствах, когда турист отстал от группы, наступлении страхового случая, утере документов или вещей туриста, или других случаев, когда турист не может продолжить путешествие в составе группы, приоритетом в действиях гида-сопровождающего является работа с группой и соблюдение программы тура. Гид-сопровождающий оказывает возможное посильное содействие туристу, не покидая группу, или может покинуть ее в том случае, если это не ущемляет интересы группы и не грозит изменением программы.

В обязанности гида-сопровождающего группы входит:

  • обеспечение выполнения программы тура,
  • информирование туристов о времени и месте сбора и отъезда группы,
  • контроль прохождения границы,
  • расселение в отелях по маршруту и рассадка в автобусе, согласно заранее утвержденным ваучерам и схемам,
  • обеспечение туристов страноведческой информацией в сопровождении видео- и аудио материалов,
  • взаимодействие на маршруте с водителями автобуса, приглашенными гидами, официальными службами,
  • проведение экскурсий в городах по маршруту, если это предусмотрено программой,
  • организация и проведение дополнительных (факультативных) экскурсий на маршруте, указанных в программе, при минимальном количестве 15 чел. на каждую экскурсию, 
  • контроль дисциплины и правил поведения туристов на маршруте.

Помните, те, кто настроен оптимистически и доброжелательно к миру, людям и стране, отдыхают лучше других. И с ними действительно случается все только хорошее!

ПРИЯТНЫХ ВАМ ВПЕЧАТЛЕНИЙ!