img

«Мастер экскурсионных туров» 2007, 2009 гг.
«Лучший оператор по странам
Балтии и Скандинавии» 2010 г.

(044) 537-2324   Украина, Киев, ул. Владимирская, 65, оф. 8

РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ТУРИСТОВ, ОТПРАВЛЯЮЩИХСЯ

В ЭКСКУРСИОННЫЙ  ТУР

 

Если вы выбрали автобусное путешествие по Европе – считайте, что пока просто купили лотерейный билет. Вам надо суметь распорядиться этим билетом так, чтобы он стал выигрышным, и Вам хотелось еще и еще раз повторять путешествия на автобусе. А чтобы все это произошло, разрешите дать Вам несколько рекомендаций. Прислушайтесь к ним, может быть, именно эти советы помогут Вам  сохранить физическое здоровье, душевное равновесие и хорошее настроение. Мы так надеемся на это! Ибо автобусный тур – путешествие для настоящих туристов и имеет массу преимуществ.

Не сердитесь друг на друга, улыбайтесь, любите своих попутчиков!  Мы такие разные, а дорога такая длинная! Вам могут чем-то не понравиться водители, бывает и такое. Вы, наверняка, вели бы автобус лучше, профессиональнее, но сейчас Вы турист и не пытайтесь сесть за руль автобуса в середине маршрута. Поэтому не стоит портить настроение себе и окружающим. А если водители понравятся, не забудьте отблагодарить их по-европейски чаевыми. Ну, вот доехали и до гостиницы. Заранее выбрав двух- или трехместное размещение при путешествии в одиночку, Вы сразу обретаете новых знакомых, с которыми Вам придется жить вместе в отелях на протяжении всего маршрута. Удача, если соседями будут единомышленники, а если нет?  Не обращайте внимания на мелкие бытовые неурядицы, гуляйте по величественной Праге, красавцу Мюнхену и имперской Вене. Вы поехали узнавать – узнавайте! Гулять – гуляйте! Отдыхать – отдыхайте! Сами по себе эти города не станут хуже или лучше от Вашего настроения. Так стоит ли себе его портить?  Будьте добрыми и внимательными!

Все наши гиды на маршруте – профессионалы. Но в каждой группе всегда бывает несколько туристов, которые наверняка все знают лучше, чем гид. Если это Вы – постарайтесь, все же не перебивать гида во время экскурсии, если это Ваш сосед – попробуйте вежливо попросить знатока не перебивать. Мы будем Вам бесконечно признательны!

Ни в коем случае не опаздывайте к определенному часу  и месту сбора группы. Не заставляйте всю группу ждать Вас, а гида и водителей волноваться, что с Вами что-то произошло и сдерживать рвущуюся в дальнейший путь группу. Ведь туристы правы, и гид будет вынужден считаться с их мнением. А теперь представьте, как Вам будет одиноко в чужом городе! И стоимость неприобретенных приятных впечатлений Вам никто не сможет компенсировать.

А теперь сугубо практические советы:

 

  • ВЕЩИ

Согласно туристической мудрости, в поездку нужно брать меньше вещей и больше денег. Однако, нужный предмет одежды не всегда удается найти и купить.

 Невзирая на сроки Вашей поездки, обязательно возьмите в дорогу хотя бы одну теплую вещь – куртку или свитер, теплые носки; зонт или плащ-дождевик. Для поездок в Северную Европу (Великобритания, Голландия, Скандинавские страны) предпочтителен дождевик или плащ с капюшоном. Если в Вашем туре предусмотрено посещение аквапарков (бассейнов, термальных купален, отели с бассейнами) или отдых на море, возьмите с собой купальник, пляжное полотенце, резиновые тапочки. Если пляж галечный, вам пригодятся специальные тапочки для купания.

 Прежде всего, одежда должна быть комфортной, удобной, лучше из нескольких слоев – чтобы можно было легко раздеться в автобусе и одеться теплее при выходе на экскурсии. Обувь для пешеходных экскурсий должна быть максимально удобной, без каблуков и желательно непромокаемой.

 Если Вы планируете посещать концерты или вечерние шоу, позаботьтесь о том, чтобы Ваша одежда выглядела соответственно. Не обязательно брать длинное вечернее платье и смокинг, но пляжный или спортивный вариант даже в демократичной Европе будет воспринят неадекватно.

 Настоятельно рекомендуем иметь головной убор от солнца в летних турах! Не забудьте и о солнечных очках.

 Утюг, холодильник, шампунь не всегда присутствуют в номере отеля, фен для волос есть достаточно часто, при необходимости эти вещи можно взять на рецепции.

 Собираясь в путь, уложите ваши вещи в разные сумки, чтобы в салоне автобуса остались только те, что могут понадобиться во время переезда и пребывания на экскурсиях (документы, теплые вещи, еда, лекарства, зонт, фото-, видеоаппаратура). Вещи, которые не нужны во время переезда, будут находиться в багажнике автобуса.

 Для автобуса пригодится небольшая подушечка, даже если ночные переезды не планируются.  

 Позаботьтесь о запасных батарейках, пленках, картах памяти большого объема для фотоаппаратов. Вы обязательно сделаете больше снимков, чем планировали!

 Если Вы чувствительны к шуму, возьмите с собой беруши для ушей, плейер – это поможет Вам спокойно спать в поезде и отеле, независимо от Ваших соседей, а также абстрагироваться от звуков, если предложенный в автобусе фильм покажется Вам неинтересным.

 Иногда в номере отеля присутствует только одна доступная розетка, поэтому Вам не помешает тройник. Если же Вы едете в Великобританию, Швейцарию, возьмите с собой специальный переходник для местных розеток.

 

  • ДЕНЬГИ

 Еще не все европейские страны используют евро как национальную валюту. Для поездок в Европу предпочтительнее брать с собой евро, но если у Вас сбережения в долларах, Вы всегда сможете обменять их на евро или другую валюту страны пребывания. Исключение, пожалуй, составят фунты стерлинги для Великобритании – их лучше купить непосредственно на Украине (курс обмена, как правило, выгодней).

 К сожалению, в Европе есть мошенники, которые обманывают туристов при обмене денег.  Никогда не меняйте деньги с рук! В обменных пунктах уточняйте, есть ли комиссия. Ваш гид всегда подскажет, как и где лучше совершить обмен.

 Старайтесь не носить при себе крупную сумму денег. Кредитные и платежные карты – это оптимальное решение, тем более, что банкоматы международных банков есть практически в каждом отеле. В случае кражи платежных карт их можно заблокировать.

В Европе туалеты часто платные, поэтому заложите в бюджет поездки небольшую сумму наличных денег на эти цели. Также постарайтесь иметь некоторую сумму денег в мелких купюрах.

           

  • ПОЕЗД

Представитель туроператора «Инкомартур» на вокзале выдаст Вам путевки с указанием Вашего места в поезде и в автобусе, копией страховки, программой тура, представит руководителя группы, который зайдет к Вам в купе в первые часы после отправления поезда. Билеты групповые, находятся у представителя компании «Инкомартур» или руководителя группы.

Постель входит в стоимость железнодорожного билета. Вагон-ресторан отсутствует

К сожалению, туроператор не имеет возможности регулировать состояние вагона и работу кондиционера.

Обратите внимание: В некоторых турах предусмотрен проезд поездом №67 Киев – Варшава – Киев. По решению «Укрзалізниці» с 01.09.2012 данный поезд состоит из вагонов только с трехместными купе, в которых по одной стороне находятся 3 полки друг над другом. В связи с этим компания «Инкомартур 93» не может гарантировать туристам нижние полки в обе стороны по маршруту и размещение туристов, путешествующих вместе, в одном купе (могут быть соседние купе). Рекомендуем туристам, путешествующим вдвоем, для большего удобства выкупать третье место в купе за доплату 140 евро (за место в обе стороны).

 

  • ПРОХОЖДЕНИЕ ГРАНИЦЫ, ТАМОЖНЯ

 Декларации заполнять не нужно, если Вы не везете какие-то особые ценности (картины, иконы, старинные музыкальные инструменты, очень дорогие украшения и т.д.)

Разрешено провозить только 40 шт. сигарет, т.е. 2 пачки, 1 литр крепких алкогольных напитков, до 10000 (десяти тысяч) евро по устной декларации. Запрещен вывоз продуктов животного происхождения. В случае нарушения данных норм, возможен большой штраф и проблемы с последующим посещением стран Евросоюза;

Не стоит шутить с пограничниками и таможенниками, это может закончится более пристальной проверкой. Также на границе запрещена фото- и видеосъемка, камеру или фотоаппарат могут конфисковать. Во время прохождения границы выходить из автобуса, посещать туалет, менять деньги можно только поставив в известность руководителя группы.

Если один из родителей едет с несовершеннолетним ребенком обязательно нужно иметь при себе оригинал доверенности на ребенка для предъявления.

Если Вы пересекаете границу в поезде, во время прохождения границы Вы можете оставаться на своей полке, следовать указаниям пограничных и таможенных служб. Купе часто подвергаются тотальной раскрутке (разборке) польскими таможенными службами. Найденное в обшивке купе к туристам не имеет отношения, воспринимайте это как издержки прохождения границы.

 

  • АВТОБУС

Компания "Инкомартур 93" использует во время своих маршрутов  автобусы ведущих  производителей MERCEDES, SCANIA, VOLVO, MAN, NEOPLAN, SETRA, BOVA. Все они отвечают самым строгим требованиям Евросоюза, и оборудованы всем необходимым для комфортного путешествия. Удобные (откидывающиеся и раздвижные) кресла, система климат-контроля, панорамные окна - все это сделает путешествие максимально легким и комфортным. Экипажи водителей - это профессионалы из Польши, Словакии, Украины. Автобусы оснащены DVD проигрывателем, системой кондиционирования, WC (для экстренных случаев), кипятильником.

Фиксированное место в автобусе подтверждается после подачи заявки. В подтверждении наша компания указывает ряд и место (у прохода или возле окна). Чтобы посмотреть,  где находится Ваше место в салоне автобуса, Вы можете ознакомиться со СХЕМОЙ автобуса -  http://www.incomartour.com.ua/info/bus_car_info/.  

Отсчет рядов в автобусе производится от первого ряда, т.е. начинается сразу за водителем, номер Вашего места указан в путевке. Места в автобусе распределяются от начала к концу автобуса по мере поступления заявок.

Туалет в автобусе открыт, но для Вашего комфорта просим им пользоваться в экстренных ситуациях (остановки для посещения туалета будут раз в 3-3,5 часа)

В целях Вашей безопасности просьба не стоять во время движения автобуса и не ходить по салону, просьбы к руководителю группы передавать по цепочке. Все просьбы к водителю передавайте через руководителя группы

Передние сидения предназначены исключительно для работы водителя и руководителя группы, просьба не занимать их в процессе фото- или видеосъемки, даже на короткое время.

В салоне запрещено есть мороженое и другие продукты, которые могут испачкать кресла автобуса, нельзя хранить и открывать сильно пахнущие продукты, пользоваться резким парфюмом.

 Во время транзитного (по маршруту) обеда, когда водитель покидает автобус и закрывает его, салон остается без пассажиров.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, что кипяток, чай, кофе и др. напитки в автобусе Вам могут предложить водители, но исключительно по личной инициативе и только на остановках. Эти услуги, а также ПОГРУЗКА/ВЫГРУЗКА  Вашего багажа НЕ ВХОДЯТ В ОБЯЗАННОСТИ ВОДИТЕЛЕЙ. Вероятнее всего, водители помогут укладывать чемоданы в багажник и предложат кипяток на остановке, но повторяем, исключительно по личной инициативе. Если Вы любите пить чай/кофе в дороге, рекомендуем взять в поездку небольшой термос, наполнить его кипятком можно в отеле с утра, также бесплатный кипяток есть на некоторых европейских заправках.

 

  • ПАРОМЫ

В некоторых турах часть пути мы преодолеваем на паромах. В зависимости от расстояния, они бывают дневные (несколько часов в море) или ночные (10-16 часов). Паром – корабль, высотой до 10 палуб (этажей), где расположены  магазины, в т.ч. и DUTYFREE, бары, рестораны, дискотеки, обмен валют, казино, кинотеатры, открытые палубы для прогулок. Поскольку паром – это, прежде всего, средство передвижения, открытые бассейны на них не предусмотрены.  В каютах (кабинах) как правило, 4 полки для сна, душ, туалет, полотенце, жидкое мыло. Иллюминатор, как правило, отсутствует. Если Вы бронировали 2-х местную каюту, две верхние полки остаются свободными.

При расселении туристов в каюты максимально учитываются пожелания, указанные при бронировании тура, но не гарантируется, что они будут выполнены.  Каюта изначально подтверждается только в том случае, если количество туристов в заявке совпадает с количеством мест в желаемой каюте (например, если два человека бронируют 2- местную каюту). В том случае, если при бронировании тура не было указано желаемое размещение на пароме или количество человек в заявке не совпадает с количеством мест в каюте (например, 1 человек в 2-х местной каюте, или 2 человека в 4-х местной), туристы будут размещены в каютах по возможности и обстоятельствам. Каюты на пароме приравниваются к купе в поездах, поэтому в каютах могут быть размещены туристы разного возраста и пола.

Во время движения парома Ваш автобус находится в специальном отсеке для транспорта, куда пассажирам доступ закрыт. Поэтому рекомендуем подготовить вещи, необходимые Вам на время пребывания на пароме - зарядные устройства, туалетные принадлежности, фото, необходимая одежда (возьмите куртку для прогулок по верхней палубе), ценные вещи - чтобы оставить тяжелые сумки в багажнике автобуса. Далеко не на всех паромах есть лифт и это даст Вам возможность не подниматься с чемоданами по лестнице пешком, взяв с собой только необходимое. Каюты на пароме небольшие, и лишний багаж сделает пребывание в каюте менее комфортным.

Несмотря на то, что паромы имеют совершенную систему предотвращения качки и волнения на море случаются редко, если Вы чувствительны к этим явлениям, Вам помогут специальные таблетки, возьмите их с собой.

Обратите внимание:

часто во время движения парома автоматически включается спутниковая телефонная связь – звонок стоит в несколько раз дороже, чем при использовании местного оператора.

 

  • ОТЕЛИ

Как общее правило – отели по маршруту – 3*, часто 4*. В каждом номере есть туалет, душ или ванная, ТВ, в отеле практически всегда есть лифт. Поселение в отели в подавляющем большинстве случаев происходит вечером, по окончании экскурсионной программы, выезд из отелей – утром после завтрака.

Ключи от номера желательно оставлять на стойке отеля каждый раз, когда вы его покидаете, в отличие от карточки гостя, которая всегда должна быть при вас - ведь это ваш пропуск и в ресторан отеля, и в мир платных услуг гостиницы, а так же подсказка для таксиста.

Звонить из номера отеля достаточно дорого. Дешевле делать это по телефонным картам из автоматов в холе или вне отеля. В Украину звонят так: 00 (код выхода на международную линию) 38 (код страны) - код города - номер абонента.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ:

Пользование мини-баром, платными ТВ каналами (будьте внимательны, чтобы случайно не включить платный канал – обычно для этого нужно ввести номер комнаты или Ваше имя), сейфом, прачечной, химчисткой и другими услугами, в большинстве гостиниц оплачивается дополнительно. Прежде чем воспользоваться какой либо услугой, рекомендуем уточнить ее стоимость.

Часто в номерах есть электрочайники и наборы для чая и кофе, которые входят в стоимость проживания.

Иногда для того, чтобы загорелся свет в номере, нужно вставить карточку-ключ в специальный паз.

Как правило, в европейских отелях есть платный или бесплатный беспроводной интернет или компьютер на рецепции.

 

  • ПИТАНИЕ

Завтрак – входит в стоимость тура (исключение – завтраки на паромах за дополнительную стоимость). Завтраки в отелях могут быть двух типов – порционный или буфет (шведский стол). КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ ВЫНОСИТЬ ПРОДУКТЫ ЗА ПРЕДЕЛЫ РЕСТОРАНА ВО ВРЕМЯ ЗАВТРАКА. По европейским законам эти действия приравниваются к краже и администратор отеля вправе вызвать полицию. Иногда, если предстоит ранний выезд из отеля, Вам будет предоставлен сухой паек вместо завтрака.

Обед - сопровождающий группы (гид) рекомендует туристам недорогие и качественные рестораны. На обед отводится примерно 45-60 минут.  Во время переезда это придорожный ресторан в живописном месте, в городах – ресторан в историческом центре с национальным меню. В зависимости от страны, обед в Европе обойдется Вам от 10 до 20 евро.

Ужин - в турах в дни отдыха на море ужин входит в стоимость тура, обычно это буфет (шведский стол).В остальных случаях этот вопрос решается туристами самостоятельно. Часто около отелей расположены супермаркеты или ресторанчики. Во время переездов в туре ПО ВОЗМОЖНОСТИ, не в ущерб программе возможно организованное посещение супермаркетов.

 

  • ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ - ЭТО ВАЖНО!

Время отъезда из гостиниц на экскурсии, а также после технических остановок в пути, определяет руководитель группы (гид). Именно время, назначенное гидом, является обязательным для всех туристов, без исключения, поэтому Вам всегда необходимо быть в назначенное время в назначенном месте без опозданий. И помните: в случае опоздания туриста на сбор группы и экскурсии, автобус уезжает ПОСЛЕ 5 МИНУТ ОЖИДАНИЯ, а турист сам несет ответственность за присоединение к группе.

Во время экскурсий и переходов от объекта к объекту не отставайте от группы. В случае острой необходимости, обязательно предупредите экскурсовода о необходимости остановки группы. Будьте внимательны при выходе из автобуса, особенно если присутствуют велосипедные дорожки – их часто принимают за тротуары. Переходите через дороги только по приглашению экскурсовода вместе с группой.

Если Вы заблудились в незнакомом городе в чужой стране, и у вас нет возможности связаться с руководителем группы, рекомендуем узнать дорогу у прохожих или сориентироваться по карте. При сложностях с языком - нанять такси (для этого достаточно знать название Вашей гостиницы и улицы, где она расположена), или на общественном транспорте доехать до места, от которого Вы знаете дорогу в отель.

Если Вы отстали от группы, за городом или в другом городе, не стоит паниковать, найдите возможность связаться с руководителем группы, а затем найдите способ догнать группу на поезде, рейсовом автобусе или такси. Если Вы затрудняетесь это сделать, то обращайтесь за помощью в ближайший полицейский участок.

Програму тура с указанием адресов и телефонов отелей, телефонами Вашего гида всегда держите при себе(если Вы потеряетесь по маршруту, Вам легче будет связаться с группой).

Изучите информацию в Вашей путевке, это поможет Вам сориентироваться по многим вопросам

Во время путешествия ПАСПОРТА остаются у туристов, но в целях безопасности  рекомендуем их сдать гиду на хранение в сейф автобуса. В случае утери или кражи паспорта у туриста в обязанности гида НЕ ВХОДИТ сопровождение туриста в консульство для восстановления документов, гид должен оставаться с группой и  может помочь только советом.

Ваши личные вещи находятся под Вашей ответственностью. НИКОГДА НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ БЕЗ ПРИСМОТРА вещи на рецепции отеля, во время завтрака, не оставляйте деньги и ценные вещи в автобусе во время остановок и на ночь. Водители не несут ответственности за пропажу вещей из салона автобуса.

Не желательно ходить в незнакомые кварталы вне делового или развлекательного центра того города, в котором Вы находитесь, без экскурсионной группы или гида. Многие кварталы, удаленные от центра, могут оказаться опасными для путешественника даже в некоторых районах Лондона, Парижа  Помните, приносить с собой еду и напитки в общественные места в большинстве стран можно только в строго регулированных количествах и условиях. Спиртное необходимо упаковывать в бумажные непрозрачные пакеты.

Распивать спиртные напитки, в том числе пиво, в общественных местах большинства стран - запрещено. Результатом нарушения может стать ощутимый штраф.

Старайтесь не носить вызывающую одежду. Помните, что в ряде стран сохраняется крайне негативное отношение к проявлениям «сексуальной революции» и представителям нетрадиционной сексуальной ориентации.

Согласно законодательству Украины, все туристы должны быть обеспечены медицинской страховкой и страховкой от несчастного случая в путешествии. Обязательно ознакомьтесь с памяткой об условиях страхования перед поездкой. В случае наступления страхового случая свяжитесь с руководителем группы, и он подскажет, как действовать в той или иной ситуации.

Заранее позаботьтесь о том, чтобы в поездке была возможна обратная связь по телефону – выясните у Вашего телефонного оператора способ перехода на роуминг и стоимость звонков. Рекомендуем приобрести интернациональную телефонную карту TRAVELSIM(можно купить в офисе компании «Инкомартур», на маршруте у гида или в офисах телефонных операторов на Украине).

Совершая крупные покупки в Европе, граждане Украины имеют право на возврат НДС, или. Обычно это около 15% от стоимости товаров. Для получения права на возврат, помимо кассового чека необходимо взять в магазине формуляр, который можно заполнит TAXFREEь позже.Сумма покупки, с которой возможен возврат, в каждой стране различна.  

К сожалению, в формате автобусного тура, возможность оформления TAXFREE на обратном пути во время пересечения границы на автобусе, как правило, ОТСУТСТВУЕТ. Во время пересечения польско-украинской границы в поезде это обычно возможно.

 

И напоследок – постарайтесь выучить хотя бы несколько распространенных слов из языков посещаемых стран – здравствуйте, спасибо, пожалуйста, и т.д. Это поможет вам в любой ситуации, и не только в автобусном туре, но и в любом путешествии!

Помните, те, кто настроен оптимистически и доброжелательно к миру, людям и стране, отдыхают лучше других. И с ними действительно случается все только хорошее!

 

ПРИЯТНЫХ ВАМ ВПЕЧАТЛЕНИЙ!

Украина, Киев, ул. Владимирская, 65, оф. 8

Задать ВОПРОС менеджеру (044) 537-2324 travel@incomartour.kiev.ua